アカウントの削除

このページは、TaskLab（アプリの識別子: com.kokkei.balloon_nav）のアカウントおよび関連するデータの削除をリクエストする方法をご案内するものです。運営事業者は株式会社kokkeiです。

現時点において、アプリおよび本サイトから利用者自身の操作でアカウントを削除する機能は提供していません。窓口へのお申し出により、当社が削除します。

1. 削除をリクエストする方法

次の窓口へ、アカウントに登録しているメールアドレスと「アカウントの削除を希望する」旨をお知らせください。

当社は、ご本人であることを確認したうえで、通常5営業日以内にアカウントおよび関連するデータを削除し、完了をご連絡します。ご本人の確認のため、登録のメールアドレスへご連絡する場合があります。

アプリからは、設定 →「法的情報」→「退会について」からこのページと窓口を開けます。

ライブ共有のために送信された位置情報・進行中の軌跡・チーム共有のウェイポイントは、削除のリクエストの有無にかかわらず、1日に4回、定時にすべて削除しています（プライバシーポリシー第8節）。

次の情報は、不正利用の防止および法令上の記録の保持という目的のため、アカウントの削除後も保存されます。これらはアカウントの識別子との関連づけを解除し、または同一端末での体験版の重複取得を検知する目的に限って利用します（プライバシーポリシー第9節）。

課金に関する記録は、法令上必要な期間（帳簿書類の保存期間を含みます）保存します。

アプリ内課金の定期購入は、各ストアの定期購入の管理画面から解約してください。アカウントを削除しても、ストア側の定期購入は自動的には解約されません。

アカウントページのカスタマーポータルから解約したうえで、削除をお申し出ください。解約せずに削除した場合は、当社が課金を停止します。

削除後、残存期間の払い戻しは行いません（利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください）。

アプリは、飛行軌跡・取り込んだ地図・各種設定を端末内にも保存します。これらは当社のサーバーにはなく、アプリをアンインストールすると削除されます。アカウントの削除とは別の操作になります。